Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng kuwin2

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người chơi tại Việt Nam, kuwin2 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1 Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc;
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC);
• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền;
• Ảnh chụp tài liệu xác minh khi yêu cầu xác thực danh tính.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, trang đã xem);
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
• Dữ liệu định vị địa lý ở mức độ thành phố (không theo dõi vị trí chính xác);
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 4).

Toàn bộ quá trình thu thập dữ liệu tại kuwin2 tuân theo nguyên tắc minh bạch và có sự đồng ý của người dùng. Bạn luôn có quyền biết chính xác những thông tin nào đang được thu thập và với mục đích gì.

Thông tin cá nhân được thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. kuwin2 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

kuwin2 sẽ gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi chỉ khi bạn đã đồng ý nhận trong quá trình đăng ký hoặc cập nhật cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

kuwin2 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác như JILI, PG Soft nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng;
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được chứng nhận nhận tài liệu xác minh để xác thực danh tính người dùng;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền;
• Đối tác phân tích: Dữ liệu hành vi ẩn danh và tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) được chia sẻ để cải thiện dịch vụ.

Trong trường hợp kuwin2 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa với điều kiện đơn vị đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

kuwin2 sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn tài khoản và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập kuwin2.asia.

Các loại Cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và cài đặt cá nhân hóa của bạn;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.

Ngoài Cookie, kuwin2 cũng sử dụng Web Beacons (điểm ảnh theo dõi) trong email thông báo để xác nhận email đã được mở và đo lường hiệu quả của các chiến dịch thông báo. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và được dùng để cải thiện nội dung thông báo gửi đến người dùng.

Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của kuwin2. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành nghiêm ngặt để đảm bảo thông tin cá nhân luôn được bảo vệ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ kuwin2;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại cơ sở dữ liệu — kể cả khi máy chủ bị xâm phạm vật lý, dữ liệu vẫn không thể đọc được;
• Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản người dùng và hệ thống nội bộ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập bên thứ ba;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML);
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Cookie và dữ liệu phiên: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối;
• Nhật ký bảo mật: Tối thiểu 2 năm để phục vụ điều tra sự cố.

kuwin2 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email:

kuwin2 sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do trì hoãn.

Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn khi việc lưu giữ dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật — chẳng hạn như dữ liệu giao dịch tài chính phải được lưu trữ để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

kuwin2 là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi:

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi;
• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc được thực hiện trong quá trình đăng ký và trước khi xử lý giao dịch tài chính lần đầu;
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, kuwin2 sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản kuwin2 có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản ngay lập tức.

kuwin2 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang kuwin2.asia ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email hoặc hệ thống thông báo nội bộ đến tất cả người dùng đang hoạt động;
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này;
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kuwin2 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 6.

Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu:

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật và quyền dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kuwin2 qua các kênh sau — tất cả đều hỗ trợ tiếng Việt:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên trang kuwin2.asia
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi trong vòng 30 phút
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi trong vòng 30 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc